شروط الاستخدام

1. التعريفات والقبول

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصة «سوقلي» (Souqly) وخدماتها (يُشار إليها بـ«المنصة»). يُقصد بـ«التاجر» كل شخص طبيعي أو معنوي ينشئ متجراً على المنصة، وبـ«الزبون» كل شخص يقتني منتجات من متجر التاجر. بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وقبولها.

2. طبيعة الخدمة

توفر سوقلي أدوات تقنية لإنشاء وإدارة متجر إلكتروني (صفحات المنتجات، استمارات الطلب، الربط مع شركات التوصيل وأدوات التسويق). المنصة ليست طرفاً في عقود البيع المبرمة بين التاجر وزبائنه، ولا تتولى بيع المنتجات أو تخزينها أو توصيلها.

3. التزامات التاجر

• تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل والحفاظ على سرية الوصول إلى حسابه.
• الالتزام بالتشريع الجزائري الساري، لا سيما القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 مايو 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، بما في ذلك واجبات الإعلام المسبق للمستهلك وبيانات الفاتورة وشروط التسليم والإرجاع، والتسجيل في السجل التجاري عند الاقتضاء.
• عرض أسعار واضحة بالدينار الجزائري ومعلومات دقيقة عن المنتجات وشروط التوصيل.
• عدم بيع المنتجات الممنوعة أو المقلدة أو الخاضعة لترخيص دون الحصول عليه، وعدم نشر محتوى مخالف للقانون أو للآداب العامة أو منتهك لحقوق الغير.
• معالجة بيانات الزبائن وفقاً للقانون رقم 18-07 واستعمالها فقط لتنفيذ الطلبيات والأغراض المصرح بها.

4. الاشتراكات والدفع

تتوفر باقة مجانية وباقات مدفوعة بالدينار الجزائري، مع فترة تجريبية مجانية. يتم دفع الاشتراكات عبر BaridiMob أو حوالة CCP أو أي وسيلة تعلن عنها المنصة، ويُفعَّل الاشتراك بعد التحقق من الدفع. المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت لا تُسترد إلا في الحالات التي ينص عليها القانون. يجوز للمنصة تعديل الأسعار مع إشعار مسبق، ولا يسري التعديل على الفترة المدفوعة الجارية.

5. الخدمات المرتبطة بأطراف ثالثة

يتم الربط مع شركات التوصيل ومنصات الإعلان (Meta وTikTok وSnapchat) وGoogle Sheets باستعمال مفاتيح يقدمها التاجر. تخضع هذه الخدمات لشروط مزوديها، ولا تتحمل سوقلي مسؤولية أعطالها أو أسعارها أو تأخر الطرود أو ضياعها.

6. الحماية من الطلبيات الوهمية

لمكافحة الاحتيال، تحتسب المنصة مؤشراً لموثوقية أرقام الهواتف بناءً على نتائج الطلبيات (تسليم، إرجاع، رفض) عبر المتاجر، دون كشف هوية التاجر أو تفاصيل الطلبيات للمتاجر الأخرى. يبقى قرار قبول أي طلبية أو رفضها للتاجر وحده.

7. الملكية الفكرية والمحتوى

يحتفظ التاجر بملكية المحتوى الذي ينشره (الصور، النصوص، الشعارات)، ويمنح المنصة ترخيصاً محدوداً لاستضافته وعرضه وتحسينه تقنياً (الضغط، تغيير الحجم) لغرض تقديم الخدمة. النصوص المولدة بالذكاء الاصطناعي تُقدَّم كاقتراحات، وعلى التاجر مراجعتها قبل النشر. تبقى العلامة والبرمجيات والتصاميم الخاصة بسوقلي ملكاً لها.

8. التعليق والإنهاء

يحق للتاجر إغلاق متجره في أي وقت. ويجوز للمنصة تعليق أو إغلاق أي متجر يخالف هذه الشروط أو القانون أو يعرّض أمن المنصة أو مستخدميها للخطر، مع إشعار التاجر كلما أمكن ذلك. يمكن للتاجر طلب تصدير بياناته قبل الإغلاق النهائي.

9. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي» ونبذل عناية معقولة لضمان توفرها وأمنها. في حدود ما يسمح به القانون، لا تتحمل سوقلي مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح، ولا تتجاوز مسؤوليتها الإجمالية المبالغ التي دفعها التاجر خلال الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة.

10. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري. في حال نشوب نزاع، يسعى الطرفان إلى حله ودياً، وإلا يؤول الاختصاص إلى الجهات القضائية الجزائرية المختصة. يجوز تعديل هذه الشروط مع إشعار التجار بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها.

11. التواصل

لأي استفسار: contact@samaa.dev